Contester une indemnité : vos recours
Vous avez reçu une proposition qui ne couvre pas votre perte, ou un refus de garantie. Tant que vous n'avez pas signé de quittance définitive, le dossier peut être rouvert.
Ce que nous faisons
- Analyse critique du rapport de l'expert de la compagnie et de la proposition d'indemnité
- Identification des postes sous-évalués ou oubliés
- Contre-chiffrage documenté et argumenté
- Demande de réunion contradictoire, puis de tiers expert si le désaccord persiste
- Saisine du médiateur de l'assurance lorsque c'est pertinent
- Appui à votre avocat en cas de procédure judiciaire
Ne signez pas trop vite
La quittance d'indemnité met fin au dossier. Avant de la signer, faites relire la proposition : définition de la marge brute retenue, période d'indemnisation, frais supplémentaires écartés, règle proportionnelle, franchises. Dans la majorité des dossiers que nous reprenons, au moins un poste significatif a été sous-évalué.
Règlement amiable d'abord, recours spécialisé si nécessaire
95 % de nos dossiers de perte d'exploitation sont réglés à l'amiable. Grâce à la qualité technique de nos rapports d'évaluation, la très grande majorité des réévaluations s'obtient directement en concertation avec l'expert de la compagnie, sans procédure. Pour les 5 % de cas litigieux nécessitant un contentieux, nous confions le dossier à des avocats partenaires en droit des assurances, notre rapport servant de base technique, afin de sécuriser votre indemnisation.
La procédure contractuelle
- Contre-expertise : votre expert chiffre le préjudice et le confronte à celui de la compagnie en réunion contradictoire.
- Tiers expert : en cas de désaccord, les deux experts désignent un troisième expert dont l'avis tranche, aux frais partagés.
- Médiation de l'assurance : gratuite, pour les litiges sur l'application du contrat.
- Voie judiciaire : en dernier recours, avec votre avocat, notre rapport servant de base technique.
Vous avez déjà reçu une proposition d'indemnité ? Ne signez pas de quittance avant de l'avoir fait relire. Envoyez-nous le dossier : la relecture fait partie du premier échange gratuit.
Questions fréquentes
J'ai déjà touché un acompte, puis-je encore contester ?
Oui. Un acompte n'est pas une quittance définitive. Tant que le solde n'est pas accepté, le chiffrage reste discutable.
Quel délai pour contester ?
Agissez vite : les actions dérivant du contrat d'assurance se prescrivent par deux ans à compter du sinistre, sauf interruption. Nous vous indiquons les délais applicables à votre dossier.
Yoan BotbolExpert d'assuré & FondateurUn sinistre a interrompu votre activité ?
Avant d'accepter la proposition de votre assureur, faites chiffrer votre perte d'exploitation par votre propre expert. Premier échange confidentiel et gratuit sous 24 h ouvrées.