Questions fréquentes

Un expert indépendant mandaté par l'assuré, et non par la compagnie, pour évaluer les dommages et la perte d'exploitation, participer aux réunions d'expertise et négocier l'indemnité. Son intervention est prévue par la plupart des contrats professionnels.

L'évaluation de votre dossier est gratuite. Ensuite, trois formules à prix fixe : Essentielle (rapport d'évaluation, 790 € HT), Accompagnée (avec votre expert-comptable, 1 090 € HT) et Premium (forfait + honoraires de résultat sur l'indemnisation supplémentaire obtenue). De nombreux contrats prennent en charge tout ou partie de ces honoraires.

Oui. Le cabinet est basé à Saint-Mandé, aux portes de Paris, et intervient en Île-de-France et dans toute la France, en réunion sur site ou à distance.

Pas toujours. Lors du premier échange, nous vous disons honnêtement si notre intervention est utile au regard des enjeux et de ce que couvre votre contrat.

De nombreux contrats multirisques professionnels prévoient une garantie « honoraires d'expert » : un pourcentage de l'indemnité (souvent 3 à 5 %) ou un plafond. Nous vérifions votre police lors de l'évaluation gratuite et nous vous disons exactement ce qui est couvert.

Essentielle si vous avez seulement besoin d'un rapport chiffré solide à remettre à l'assureur. Accompagnée si la collecte et la justification des pièces avec votre expert-comptable demandent un travail approfondi. Premium si vous souhaitez que nous portions tout le dossier, négociation comprise, avec des honoraires liés au résultat. L'évaluation gratuite permet de vous orienter.

Un pourcentage de l'indemnisation supplémentaire obtenue par rapport à la première proposition de l'assureur, fixé dans la lettre de mission avant toute intervention. S'il n'y a pas de gain, il n'y a pas d'honoraires de résultat : seul le forfait reste dû.

95 % de nos dossiers se règlent à l'amiable. Pour les autres, nous vous orientons vers des avocats partenaires en droit des assurances, et notre rapport sert de base technique au recours.

C'est la garantie de votre contrat multirisque professionnel qui compense la baisse de marge brute et les frais supplémentaires consécutifs à un sinistre matériel garanti (incendie, dégât des eaux, bris de machine…), pendant une période d'indemnisation définie au contrat, souvent 12, 18 ou 24 mois.

Le sinistre se déclare d'abord à l'assureur, dans le délai prévu au contrat, qui ne peut être inférieur à cinq jours ouvrés (article L. 113-2 du code des assurances). Faites ensuite appel à un expert d'assuré le plus tôt possible, de préférence avant d'accepter la première proposition de l'assureur : les pièces se réunissent plus facilement et l'évaluation suit la période d'indemnisation dès le départ. Les actions nées du contrat se prescrivent en principe par deux ans (article L. 114-1).

Les bilans et comptes de résultat des derniers exercices, la comptabilité analytique si elle existe, l'historique mensuel du chiffre d'affaires, le contrat d'assurance et les échanges avec l'assureur. Votre expert-comptable aide à les rassembler, et la formule Accompagnée prévoit une collaboration directe avec lui.

Il connaît vos chiffres, mais l'évaluation d'une perte d'exploitation obéit aux définitions du contrat et aux pratiques de l'expertise d'assurance. Nous travaillons avec votre expert-comptable, qui nous fournit les données, et nous portons le dossier face à l'expert de la compagnie.

De quelques semaines pour un sinistre simple à plusieurs mois lorsque l'activité reprend progressivement. Nous obtenons des acomptes sur indemnité pour préserver votre trésorerie pendant ce délai.

Non. L'expert d'assuré intervient dans le cadre amiable prévu par le contrat. Si le litige va devant un tribunal, son rapport est une pièce utile, et nous travaillons alors aux côtés de votre avocat.

Dès la déclaration du sinistre, avant la première réunion d'expertise. Mais vous pouvez le faire à tout moment, y compris après une proposition d'indemnité que vous jugez insuffisante.

Non. Le choix de votre expert vous appartient. L'assureur peut seulement limiter la prise en charge de ses honoraires selon les termes du contrat.

Cela dépend du contrat : les garanties cyber, carence de fournisseur ou impossibilité d'accès couvrent parfois la perte d'exploitation sans dommage. Nous analysons votre police avant toute démarche.

Oui, si la marge brute assurée est inférieure à la marge brute réelle, l'indemnité est réduite dans la même proportion. Nous vérifions ce calcul et contestons les applications abusives.

Non. Nous demandons des acomptes dès que la perte est documentée, pour préserver votre trésorerie et vos salaires.

Oui. Pour un commerce ou un restaurant indépendant, un chiffrage rigoureux de la perte d'exploitation fait souvent la différence entre une reprise et une fermeture. Le premier échange est gratuit et nous vous disons honnêtement si notre intervention est utile.

Nous intervenons aussi pour des groupes et des sites industriels, en coordination avec leurs directions financières, leurs courtiers et leurs conseils.

Oui. Un acompte n'est pas une quittance définitive. Tant que le solde n'est pas accepté, le chiffrage reste discutable.

Agissez vite : les actions dérivant du contrat d'assurance se prescrivent par deux ans à compter du sinistre, sauf interruption. Nous vous indiquons les délais applicables à votre dossier.

Non. Les émeutes et mouvements populaires sont une garantie à part entière, présente dans la plupart des contrats professionnels. Seule la lecture de votre police permet de connaître ses conditions, sa franchise et son plafond.

Nous reconstituons le stock à partir de vos achats, de vos relevés de caisse, de vos inventaires précédents et de vos photos. La preuve se construit par faisceau d'indices : c'est l'un des points où un expert d'assuré fait la différence.

Des dispositifs d'aide ponctuels sont parfois annoncés après des violences urbaines, mais ils n'indemnisent pas la perte d'exploitation. Votre contrat d'assurance reste la première source d'indemnisation, et les deux peuvent se cumuler sous conditions.

Oui pour les mesures conservatoires et urgentes, à condition de tout documenter (photos, devis, factures) et de conserver les biens endommagés. Prévenez l'assureur par écrit avant d'engager des travaux définitifs.